私人电话热装冷用

随着我国私人电话普及率的上升，电话的使用频率却在不断下降，零次用户最多时占到了私人电话用户的10％。

最新统计显示，北京市5月份住宅电话用户达200万户，每百人普及率达到55％，住宅电话普及率达70％。目前，仍有许多用户申请安装私人电话，平均每月新增用户达7万户左右。由于申请人数较多，从向电话局交初装费之日起，平均还需等待两个星期左右才能装上电话。

与装电话热形成鲜明对比的是，私人电话的使用频率每况愈下，零次用户（只用基础月租费）迅速增加，平均占电话总户数的10％左右。据统计，北京市5月份平均每户电话使用费仅49．72元。

一些家庭的电话仅使用接听功能，没有特别急事，很少向外打出。一对退休老人告诉记者：“因为年老体弱多病，在子女的多次劝说下才装了电话，以防发病时及时向医院及儿女求援。”有的家庭为了节省电话费在已有一部直拨电话的情况下，又安装了一部分机电话，因为居民小区或单位家属院的电话分机一般采用包费制，一个月平均20元至40元，可随便使用，家里的另一部直拨电话只接不打。利用单位电话联系私事的现象也非常普遍。

造成电话冷用现象的主要原因是电话收费多且高，用户经济收入减少。随着人均收入增幅减少、下岗人员的增多，限用电话已成为不少电话用户尤其是工薪阶层节省开支的重要手段之一。

此外，电话被盗打现象的增多，也造成电话冷用。最近，发生在全国各地的盗打国内、国际长途电话的案件呈大幅度上升趋势，盗打的话费怎么处理，成了电信部门与用户共同的“心病”。许多用户便将自家的电话长途直拨功能上锁或向电话局申请关闭长途功能。据电信部门调查，我国不少长途电话“零次用户”的出现，与担心电话被盗打有关。